Aviso legal
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
GO SMART MARKET
Última actualización: 1 de agosto de 2026
1. Responsable del Tratamiento
Go Smart Market, representado por Antonia Cano, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web, redes sociales y demás canales de atención.
Dirección: Calle 85 #42-10
Teléfono: 312 766 0353
Correo electrónico: gosmartmarkett@gmail.com
2. Marco Legal
La presente Política se rige por lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que regulan la protección de datos personales, así como por las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
3. Datos que recolectamos
Go Smart Market podrá recolectar, almacenar y tratar, entre otros, los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Documento de identidad cuando sea necesario.
- Dirección de entrega.
- Ciudad y departamento.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Información relacionada con pedidos, compras y devoluciones.
- Información de navegación obtenida mediante cookies.
- Cualquier otra información suministrada voluntariamente por el usuario.
Go Smart Market no solicita ni trata datos sensibles salvo cuando la ley lo permita o el titular otorgue autorización expresa.
4. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Procesar pedidos realizados en la tienda.
- Gestionar pagos y entregas.
- Contactar al cliente respecto de sus compras.
- Atender solicitudes, consultas, peticiones, quejas y reclamos.
- Gestionar garantías y devoluciones.
- Enviar información sobre promociones, descuentos y novedades cuando exista autorización del titular.
- Mejorar la experiencia del usuario dentro del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma.
5. Autorización
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales mediante formularios, procesos de compra, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro canal autorizado, el titular manifiesta que conoce y acepta la presente Política y autoriza a Go Smart Market para realizar el tratamiento de su información conforme a las finalidades aquí descritas.
La autorización podrá ser revocada en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida la eliminación de la información.
6. Derechos del Titular
Los titulares de los datos personales podrán:
- Conocer los datos personales que reposan en las bases de datos de Go Smart Market.
- Solicitar la actualización, corrección o rectificación de su información.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Revocar la autorización cuando sea procedente.
- Solicitar la supresión de sus datos personales cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.
7. Procedimiento para consultas y reclamos
Las consultas, solicitudes o reclamos deberán enviarse al correo gosmartmarkett@gmail.com, indicando:
- Nombre completo.
- Documento de identidad.
- Descripción clara de la solicitud.
- Datos de contacto.
Go Smart Market responderá dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
8. Compartición de la información
Go Smart Market podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación de sus servicios o por obligación legal.
Entre los proveedores que pueden intervenir en el tratamiento de la información se encuentran:
- Shopify (plataforma de comercio electrónico).
- Dropi (gestión logística y procesamiento de pedidos).
- Empresas transportadoras encargadas de la entrega de productos.
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico y herramientas de atención al cliente.
En todos los casos Go Smart Market procurará que dichos terceros adopten medidas razonables para proteger la información personal.
9. Seguridad de la información
Go Smart Market implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Cookies
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, realizar análisis estadísticos y optimizar el funcionamiento de la tienda.
El usuario podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
11. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política o durante el término exigido por la legislación colombiana.
Una vez desaparezca la finalidad del tratamiento y no exista obligación legal de conservar la información, los datos podrán ser eliminados de forma segura.
12. Menores de edad
Go Smart Market no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización de sus padres o representantes legales, conforme a la legislación colombiana.
13. Modificaciones de la Política
Go Smart Market podrá modificar la presente Política cuando sea necesario por cambios normativos, operativos o comerciales.
La versión vigente será publicada en el sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
14. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigor a partir del 1 de agosto de 2026 y permanecerá vigente mientras Go Smart Market realice tratamiento de datos personales.